El ministro de Telecomunicaciones, Roberto Kury Pesantes, inauguró este miércoles la nueva Agencia del Registro Civil en Tumbaco, situada estratégicamente en el Ventura Mall. Esta sede beneficiará a los habitantes de Cumbayá, Pifo, Puembo y zonas aledañas, operando de lunes a viernes en jornada extendida. Durante el evento, el ministro destacó que esta obra forma parte de una política de modernización estatal, señalando: “La agencia Tumbaco es la primera de muchas que se abrirán en lugares estratégicos y de fácil acceso, con el objetivo de acercar los servicios a la ciudadanía”.
La apertura de este espacio responde al notable incremento en la demanda de servicios en el sector, donde la oficina anterior registró más de 60.000 atenciones en 2025, concentrando el 5% de la producción total de la Zona 9.
Para solventar esta carga, las nuevas instalaciones cuentan con infraestructura moderna, áreas de espera confortables y módulos especializados para cedulación, pasaportes e inscripciones. El equipo está conformado por ocho operadores y un jefe de agencia, garantizando una atención más fluida y profesional.
La oferta de servicios en este punto incluye desde la emisión de documentos de identidad y pasaportes hasta la celebración de matrimonios y uniones de hecho, contando incluso con una sala específica para estos fines. El director general de la institución, Ottón Rivadeneira, enfatizó que la ubicación dentro de un centro comercial es parte de un cambio de paradigma en la gestión pública, afirmando: “Esta oficina nace de escuchar a la gente, entender sus necesidades y actuar. Así concebimos el servicio público: cercano, humano y con resultados”.
Finalmente, la respuesta de los usuarios ha sido positiva, destacando la seguridad y comodidad del nuevo entorno en comparación con las sedes tradicionales. Ciudadanos presentes en la inauguración, como Martha Lucía Pareja, expresaron su satisfacción con el cambio: “Me sentí tan bien atendida desde que ingresé. El lugar es cómodo, moderno y seguro”. Con esta entrega, el Gobierno reafirma su compromiso de optimizar el acceso a trámites esenciales, priorizando la eficiencia y la dignidad en el trato al ciudadano.
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