Resolver conflictos de manera ágil, gratuita y sin necesidad de acudir a instancias judiciales es la alternativa que brinda el Centro de Mediación Más Paz, impulsado por la Empresa Pública de Acción Social y Educación (EP DASE). Este espacio, ubicado en la ciudadela Las Orquídeas, promueve el diálogo directo entre las partes para alcanzar acuerdos con validez legal.
Servicios disponibles
El centro ofrece asesoría y orientación jurídica sin costo, facilitando procesos de mediación en casos como conflictos vecinales, situaciones familiares transigibles, deudas, incumplimientos de pago, problemas de arrendamiento y acuerdos entre particulares. Los procesos son conducidos por mediadores especializados que acompañan a las partes en la construcción de soluciones satisfactorias.
Entre las ventajas del servicio destacan la rapidez en la resolución, la gratuidad, la confidencialidad y la posibilidad de participar sin abogado. Los acuerdos alcanzados se formalizan mediante actas de mediación con validez legal, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.
Casos más comunes
“Los casos más comunes son de carácter familiar, especialmente situaciones previas al divorcio en las que existen menores de edad. En estos casos se abordan aspectos relacionados con los derechos de los niños, como la tenencia, el régimen de visitas y pensión de alimentos”, explicó Gisella Navas, abogada y directora del Centro Municipal de Mediación Comunitaria.
También se atienden conflictos comunitarios, como problemas de linderos o filtraciones de agua, siempre con el objetivo de restablecer la relación pacífica entre las partes. “Una vez firmada el acta de acuerdo de mediación, esta tiene carácter de sentencia ejecutoriada, por lo que debe ser respetada”, añadió Navas.
Atención y cifras
El centro atiende de lunes a viernes, de 08h30 a 17h00. Entre 2024 y 2025, un total de 6.335 personas accedieron a estos servicios, mientras que en lo que va de 2026 ya se registran 295 beneficiarios.
La ciudadanía puede acceder comunicándose al número 181, a las líneas telefónicas del Centro de Mediación Más Paz o escribiendo al correo mediacionmaspaz@guayaquil.gov.ec.
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