El presidente Daniel Noboa dispuso que el Registro Civil del Ecuador mantenga la atención de servicios de cédulas y pasaportes sin necesidad de agendar turno hasta el 31 de diciembre de 2026. La medida se aplica en todas las agencias a nivel nacional y busca agilizar la atención y facilitar el acceso de la ciudadanía a estos servicios.
Alta demanda de servicios
Entre enero y junio de 2026, el Registro Civil emitió 1’297.018 cédulas de identidad y 217.201 pasaportes, cifras que evidencian la alta demanda y la capacidad operativa de la institución para responder a los requerimientos ciudadanos.
Según el Gobierno, la eliminación del sistema de turnos implementado en 2021 responde a una política de eficiencia en el servicio público y mejora en la atención directa.
Fin a estafas de tramitadores
La medida también busca reducir los casos de estafa relacionados con la venta de turnos falsos por parte de tramitadores, un problema que afectaba a los usuarios en el acceso a los servicios.
Con este nuevo esquema, las autoridades aseguran que se fortalece la transparencia y se combate la corrupción en los procesos de atención.
Opinión de usuarios
Ciudadanos que ya accedieron al servicio destacaron la rapidez del nuevo sistema. María José Morosh relató que obtuvo el pasaporte de su hijo en la agencia de Tumbaco sin necesidad de turno previo y con atención ágil.
Por su parte, Sebastián Garzón, quien renovó su cédula en la agencia Rumiñahui, afirmó que la atención fue rápida y eficiente, resaltando la eliminación de los tiempos de espera.
Postura institucional
El director general del Registro Civil, Ottón Rivadeneira, señaló que la decisión responde a una visión de servicio público más eficiente impulsada por el Gobierno.
Afirmó que la institución busca facilitar el acceso a la identidad, considerando este servicio como un derecho que debe estar disponible para todos los ciudadanos.
Nuevos horarios de atención
La medida se complementa con jornadas extendidas de atención de lunes a sábado, con el objetivo de atender a las personas que no pueden acudir en horario laboral.
Con estas acciones, el Registro Civil busca consolidar un modelo de atención más accesible, rápido y cercano a la ciudadanía en todo el país.
