Produbanco, miembro del Grupo Promerica, fue distinguido como la Mejor Empresa en Experiencia del Cliente Ecuador 2026 dentro del sector financiero, según el estudio PXI Praxis Xperience Index Ecuador, desarrollado por Praxis Ecuador entre mayo de 2025 y marzo de 2026.
El análisis incluyó 20.000 encuestas realizadas en Quito, Guayaquil y Cuenca, consolidándose como el más robusto del país en materia de experiencia del cliente. La metodología combinó encuestas telefónicas y presenciales, evaluando tres dimensiones clave bajo el modelo EFE (Efectividad, Facilidad y Emoción), lo que permitió comprender integralmente los factores que construyen la lealtad del cliente.
Para la institución, este reconocimiento refleja su visión estratégica centrada en el cliente como eje del negocio y diferenciador competitivo en el sector financiero ecuatoriano. “Este reconocimiento reafirma nuestro compromiso de poner al cliente en el centro de todas nuestras decisiones.
En Produbanco trabajamos constantemente para ofrecer experiencias simples, cercanas y relevantes, combinando innovación digital con un servicio humano de excelencia. Ser reconocidos por nuestros clientes nos impulsa a seguir elevando nuestros estándares y a construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza”, señaló Fabián Garzón, vicepresidente de Transformación Digital de Produbanco.
Desde Praxis Ecuador se destacó que las organizaciones reconocidas este año comparten una gestión madura de la experiencia del cliente, integrando medición, diseño y mejora continua como parte de su ADN empresarial. La distinción obtenida por Produbanco refuerza su posicionamiento como una institución que no solo responde a las necesidades actuales de sus clientes, sino que anticipa sus expectativas, generando experiencias memorables en cada punto de contacto.
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IRRESPOSABLE AL VOLANTE..
Bien se podría calificar como un criminal al volante, al llevar a un bebé de brazos mientras conduce un bus en la ciudad de Quito.
El bus pertenece a la Cooperativa #CondorVall disco 42… pic.twitter.com/uMo8GnCGu4— Ecuador Comunicación 🛜 Siempre Más Noticias (@ecuadorprensaec) May 6, 2026
